Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido a Massver. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor no uses este sitio.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la página web [www.tusitio.com] (en adelante, el “Sitio”), así como la compra de productos ofrecidos por Massver.
1. Identidad del propietario del sitio
Massver es una marca comercial operada por:
- Razón social: [Nombre de la empresa]
- NIT: [Número de identificación]
- Domicilio: [Dirección completa – Ciudad, País]
- Correo de contacto: [correo@ejemplo.com]
- Teléfono / WhatsApp: [Número de contacto]
2. Aceptación de los términos
Al navegar, registrarte o realizar una compra en el Sitio, declaras que:
- Has leído y entendido estos Términos y Condiciones.
- Aceptas cumplirlos en su totalidad.
- Eres mayor de edad y cuentas con capacidad legal para contratar, o realizas la compra con autorización de tus padres o tutor legal.
Massver se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el Sitio.
3. Productos y descripción
En el Sitio se ofrecen:
- Monturas oftálmicas y de moda.
- Lentes formulados (Rx) y lentes sin fórmula.
- Lentes con diferentes filtros, tecnologías y tratamientos.
Massver realiza esfuerzos razonables para que las fotografías, descripciones y características de los productos sean lo más exactas posibles. Sin embargo, los colores, tonos y detalles pueden variar según la pantalla o dispositivo del usuario.
4. Precios
- Todos los precios publicados están expresados en [moneda local, ej. pesos colombianos].
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetará el valor vigente al momento de confirmar la compra.
- El precio final puede incluir costos adicionales como impuestos, envío u otros cargos, los cuales serán informados antes de completar el pago.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra en el Sitio, el usuario deberá:
- Seleccionar el producto, variaciones (color, tipo de lente, fórmula, etc.) y añadirlo al carrito.
- Revisar el resumen del pedido.
- Ingresar los datos de envío y facturación de forma completa y veraz.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Confirmar la compra.
Al finalizar la compra, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y el número de referencia.
Massver se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de errores evidentes de precio, falta de stock, información falsa o sospecha de fraude.
6. Medios de pago
Los pagos se podrán realizar a través de las plataformas y medios disponibles en el Sitio, tales como:
- [Mercado Pago, Wompi, Addi, tarjetas débito/crédito, etc.]
El procesamiento del pago se realiza a través de terceros (pasarelas de pago). Massver no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.
7. Fórmulas y responsabilidad del usuario
Para la compra de lentes formulados (Rx), el usuario declara que:
- La fórmula suministrada es verdadera, vigente y ha sido prescrita por un profesional de la salud visual.
- Entiende que una fórmula desactualizada o incorrecta puede afectar la comodidad y calidad visual.
Massver y sus aliados no se hacen responsables por molestias visuales derivadas de fórmulas equivocadas, incompletas o no prescritas correctamente.
8. Disponibilidad e inventario
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de que un producto no se encuentre disponible luego de realizar la compra:
- Se informará al usuario por los medios de contacto registrados.
- Se ofrecerá una alternativa de cambio, plazo adicional de fabricación/abastecimiento o la devolución del dinero pagado.
9. Envíos y tiempos de entrega
- Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería y transporte aliadas.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad, disponibilidad del producto y factores externos a Massver (clima, eventualidades, etc.).
- El costo de envío se informará antes de finalizar la compra.
Una vez entregado el producto a la empresa de transporte, el riesgo del traslado se transfiere al usuario, sin perjuicio de las garantías legales aplicables.
10. Cambios, devoluciones y garantías
Las políticas de cambios, devoluciones y garantías se detallan en la página “Política de cambios y garantías” del Sitio.
De manera general:
- El usuario debe revisar el pedido al recibirlo y reportar cualquier novedad dentro de un plazo razonable.
- No se aceptan cambios de lentes formulados por errores en la fórmula suministrada por el usuario.
- Los productos cuentan con la garantía legal aplicable según la normatividad de [país], siempre y cuando se haya hecho un uso adecuado del producto.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, fotografías, diseños, gráficos y demás material, es propiedad de Massver o se utiliza con autorización de sus titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier contenido, salvo permiso previo y por escrito de Massver.
12. Uso del Sitio
El usuario se compromete a:
- No utilizar el Sitio para actividades ilícitas o contrarias a la moral y al orden público.
- No intentar vulnerar la seguridad del Sitio ni alterar su funcionamiento.
- No realizar comentarios ofensivos, falsos o que afecten la reputación de terceros.
Massver podrá restringir o bloquear el acceso al Sitio a usuarios que incumplan estos Términos y Condiciones.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se rige por la Política de Privacidad disponible en el Sitio.
Al usar el Sitio y realizar una compra, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos de acuerdo con dicha política.
14. Limitación de responsabilidad
Massver no será responsable por:
- Fallas técnicas, interrupciones o indisponibilidad temporal del Sitio.
- Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio.
- Retrasos o incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
Sin perjuicio de lo anterior, Massver atenderá los reclamos y solicitudes de los usuarios siguiendo la normatividad vigente de [país] y sus políticas internas de servicio.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de [país, ej. República de Colombia].
Cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de la compra de productos será resuelta ante los jueces y tribunales competentes de [Ciudad – País].
16. Contacto
Para cualquier duda, queja, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:
- Correo electrónico: [correo@ejemplo.com]
- Teléfono / WhatsApp: [Número]
- Horario de atención: [Ej. Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.]